Referencia

Conozca las condiciones que rigen su cuenta

Antes de abrir su cuenta en aa1154, le pedimos que lea estas condiciones con atención: definen los derechos y obligaciones de ambas partes, los usos permitidos del sitio y los pasos para resolver cualquier consulta.

Aplicable a cuentas registradasSujeto a ley local peruanaActualizado periódicamenteCasino en vivo y tragamonedas
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si necesita aclarar alguna condición, presentar una consulta sobre su cuenta o solicitar la revisión de una operación, tiene tres vías disponibles. Le recomendamos usar el chat en vivo para respuestas rápidas durante el día, y el correo para consultas que requieran documentación adjunta. Todas las atenciones se brindan en español.

Chat en vivo Disponible desde la sección de ayuda del sitio. Respuesta en minutos para consultas sobre cuenta, depósitos con Yape o Plin, y condiciones de uso.
Correo electrónico Envíe su consulta con el asunto que corresponda. Ideal para solicitudes formales, revisiones de cuenta o preguntas sobre los términos vigentes.
Formulario de cuenta Desde el panel de su cuenta puede enviar una solicitud directa al equipo de soporte, con referencia automática a sus datos de usuario.
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su información y su acceso

La seguridad de su cuenta es una responsabilidad compartida. aa1154 aplica verificación de identidad en los retiros para confirmar que la cuenta bancaria o la billetera digital correspondan al titular registrado. Para depósitos con Yape o Plin, el número de envío debe coincidir con el registrado en su perfil. Si detecta un acceso no autorizado, puede bloquear su cuenta desde el panel o contactar al soporte de inmediato.

Verificación de identidad

Los retiros se procesan solo después de confirmar que los datos del titular coincidan con los documentos registrados al abrir la cuenta.

Datos de la cuenta

Puede revisar, actualizar o solicitar la corrección de sus datos personales desde la sección de perfil o escribiendo a nuestro equipo de soporte en español.

Historial de operaciones

Cada depósito y retiro queda registrado en su historial de cuenta con fecha, monto en soles y método utilizado, sea Yape, Plin u otro canal.

Cierre de cuenta

Si desea cerrar su cuenta, envíe la solicitud por correo o desde el formulario de cuenta. Procesamos el saldo pendiente antes de completar el cierre.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso de aa1154. Si su consulta no aparece aquí, el equipo de soporte puede orientarle a través del chat en vivo o por correo, siempre en español.

Los términos vigentes están disponibles en esta misma página y se actualizan cuando hay cambios relevantes. Le notificamos por correo si realizamos modificaciones que afecten su cuenta.

Sí. Las condiciones de uso cubren todos los métodos de pago habilitados, incluidos Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias con BCP e Interbank. El proceso de verificación varía según el canal.

Puede cerrar su cuenta antes de que la actualización entre en vigor. Si continúa usando el sitio luego del aviso, se considera que acepta la versión nueva de las condiciones.

Escríbanos por correo o use el formulario de cuenta con su solicitud. Nuestro equipo revisa la solicitud y confirma la actualización en un plazo razonable, siempre en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Al registrarse, usted declara encontrarse en una zona donde el uso del sitio es permitido por la normativa aplicable

Puede iniciar un reclamo desde el chat en vivo, por correo electrónico o mediante el formulario de cuenta. Indique el número de operación y la fecha; el equipo le responde en español con el seguimiento correspondiente.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.